Пользовательское соглашение

Дата публикации: 01 марта 2021 года

Перед использованием приложения FAME APP для мобильных устройств с iOS или Android и сайта https://fameapp.ru, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего пользовательского соглашения.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА КОНТЕНТ

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10. РЕКВИЗИТЫ

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сервис – приложение FAME APP для мобильных устройств с iOS или Android и сайт https://fameapp.ru в совокупности.

Фэйм – общество с ограниченной ответственностью «Фэйм» (ОГРН 1207700336612, ИНН/КПП 9703017438/770301001, юридический адрес: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26), являющееся владельцем Сервиса.

Соглашение – настоящее пользовательское соглашение, адресованное Фэйм неограниченному кругу Пользователей и размещенное в сети Интернет по адресу https://fameapp.ru/support/terms.

Пользователь – любое физическое лицо – пользователь сети Интернет, обладающий необходимой дееспособностью для использования Сервиса.

Автор – популярное медийное лицо, у которого Пользователь может заказать видео или с которым может общаться в чате Сервиса, а также заказать публикацию заказанного видео в сторис в Инстаграм.

Видео – короткое оригинальное развлекательное видео, созданное Автором по заказу Пользователя посредством Сервиса.

Сообщение – короткое текстовое сообщение, которое создается Автором посредством Сервиса по заявке Пользователя.

Учетная запись – специальный раздел Сервиса, создаваемый Пользователем в целях ознакомления с предложениями Авторов, заказа видео или сообщений у Авторов, а также иных доступных услуг.

Контент – любой вид информации (тексты, фото, видео), размещаемый в Сервисе.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Фэйм предлагает Пользователю использовать Сервис на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2.2. Фэйм предлагает Пользователю безвозмездный доступ к возможностям Сервиса, предусмотренным его функционалом, а именно:

просмотр ленты с Авторами, у которых можно заказать Видео или обмен сообщениями в чате,
ознакомление с условиями заказа Видео и/или обмена сообщениями в чате с Автором, а также дополнительных услуг,
выгрузка Видео в память устройства Пользователя,
отправка Видео другим пользователям сети Интернет способами, предусмотренными Сервисом,
публикация отзывов об оказанных услугах по созданию Видео и общению в чате с Авторами,
иные функциональные возможности.

2.3. Использование Сервиса регулируется следующими документами:

настоящее Пользовательское соглашение, размещенное в сети Интернет по адресу https://fameapp.ru/support/terms,
Лицензионное соглашение, размещенное в сети Интернет по адресу https://fameapp.ru/support/license,
Политика конфиденциальности, размещенная в сети Интернет по адресу https://fameapp.ru/support/privacy.

Указанные Лицензионное соглашение и Политика конфиденциальности являются составными и неотъемлемыми частями настоящего Соглашения.

2.4. Начиная использовать Сервис, включая прохождение процедуры регистрации, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме, без оговорок и исключений. Если Пользователь не принимает условия настоящего Соглашения в полном объеме, то Пользователь не вправе использовать Сервис в каких-либо целях.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В СЕРВИСЕ

3.1. Для того чтобы воспользоваться всеми возможностями Сервиса, предусмотренным его функционалом, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации. В результате прохождения процедуры в Сервисе будет создана Учетная запись Пользователя.

3.2. Пользователь, не достигший возраста 18 лет, вправе самостоятельно производить регистрацию Учетной записи и использование Сервиса в пределах правоспособности, установленной законодательством Российской Федерации. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда это требуется законодательством Российской Федерации, использование Сервиса допускается исключительно с согласия родителей или иных законных представителей. При этом родители и иные законные представители Пользователя несут ответственность за все действия, совершенные Пользователем при использовании Сервиса, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.3. Для регистрации Пользователю необходимо в соответствующем разделе Сервиса указать свой номер телефона или адрес электронной почты, придумать пароль для входа в Учетную запись, а также ввести свое имя, пол и дату рождения. Пользователь также может загрузить изображение (аватар). В случае размещения в Сервисе собственного изображения Пользователь осознает и соглашается, что такое изображение будет доступно широкому кругу пользователей Сервиса.

3.4. При регистрации в Сервисе Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и в последующем поддерживать ее в актуальном состоянии. В случае если Фэйм станет известно о том, что указанная в учетной записи Пользователя информация не соответствует действительности, Фэйм вправе по своему усмотрению без уведомления Пользователя заблокировать Учетную запись и/или удалить ее.

3.5. Пользователь осознает и соглашается, что регистрационные данные указываются им добровольно, передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет.

3.6. Пользователь осознает и соглашается, что при обмене сообщениями с Авторами в чате Сервиса, опубликовании отзывов и комментариев в Сервисе имя Пользователя, указанное им в Учетной записи, будет доступно широкому кругу пользователей Сервиса.

3.7. Пользователь обязуется самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность логина и пароля, используемых для входа в Учетную запись Сервиса (включая устойчивость к угадыванию). Все действия, осуществленные в Учетной записи Пользователя, считаются совершенными Пользователем.

3.8. Пользователь в любое время вправе удалить свою Учетную запись и весь содержащийся в ней Контент. Для этого Пользователю необходимо связаться со Службой поддержки в чате Сервиса из своей Учетной записи. В соответствии с запросом Пользователя Фэйм заблокирует Учетную запись на срок 30 (тридцать) календарных дней и затем удалит ее. В случае если в течение срока блокировки Учетной записи Пользователь изменит свое решение, ему необходимо войти в Учетную запись и уведомить об этом Службу поддержки посредством отправки сообщения в чат. В случае удаления Учетная запись и содержащийся в ней Контент восстановлению не подлежат.

3.9. Все предоставленные Пользователем персональные данные в соответствии с условиями настоящего Соглашения хранятся и обрабатываются Фэйм в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://fameapp.ru/support/privacy.

4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1. Сервис служит для заказа оригинальных поздравлений, приветствий, пожеланий, благодарностей, напутствий и иных посланий себе и/или другим людям в видео- и текстовом формате у медийных лиц (артистов, спортсменов, блогеров и иных известных персон) пользователями. Цель Сервиса – создание среды для обмена благоприятным, безопасным и полезным Контентом, отвечающим интересам авторов и пользователей.

4.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Фэйм не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его отдельных компонентов и/или функций, а также соответствия Сервиса конкретным целям Пользователя кроме прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

4.3. При использовании Сервиса запрещается:

4.3.1. использовать ложную, вводящую в заблуждение информацию, а также выдавать себя за третье лицо и/или представителя такого лица без имеющихся на это прав в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации;

4.3.2. использовать любое вредоносное программное обеспечение, включая (но не ограничиваясь) вирусы, шпионские программы, компьютерные коды, файлы и иные программы, предназначенные для несанкционированного доступа, хищения, порчи, уничтожения, изменения, ограничения функциональности любого оборудования или программы в целях несанкционированного доступа к информации, размещенной на таком оборудовании, а также размещение ссылок на указанную информацию;

4.3.3. угрожать, преследовать и/или иным образом причинять вред Авторам и другим пользователям;

4.3.4. использовать нецензурную лексику и намеки на употребление слов, подпадающих под определение нецензурной лексики;

4.3.5. размещать в Сервисе, в том числе при формировании заявки на создание Видео и/или Сообщение, любую информацию, которая является вредоносной, клеветнической, оскорбляющей нравственность и чувства третьих лиц; демонстрирует порнографию, насилие, жестокость; пропагандирует ненависть и/или дискриминацию по расовому, этническому, половому религиозному, социальному признакам; содержит оскорбления, угрозы в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти; нарушает права несовершеннолетних лиц, причиняет им вред; нарушает нормы законодательства Российской Федерации;

4.3.6. использовать изображение (аватар) при условии, что Пользователь не обладает правом на использование такого изображения, а также загружать изображение, содержание которого представляет собой информацию в соответствии с п.4.3.5 Соглашения;

4.3.7. размещать в Сервисе, в том числе при формировании заявки на создание Видео и/или Сообщения, сведения, которые содержат рекламную информацию, включая (но не ограничиваясь) спам, описания бизнес-схем, финансовых пирамид, способов заработка в сети Интернет, ссылки на веб-страницы, содержащие такую информацию;

4.3.8. побуждать к совершению противоправных действий и/или иным образом содействовать третьим лицам в совершении указанных действий;

4.3.9. собирать, хранить, уточнять, передавать и иным образом использовать персональные данные Авторов и других пользователей, которые стали известны Пользователю;

4.3.10. участвовать в любой мошеннической деятельности, нарушающей нормы законодательства Российской Федерации и условия настоящего Соглашения;

4.3.11. оказывать содействие и любой вид помощи третьим лицам в выполнении любого из вышеуказанных действий.

4.4. При формировании Заявки:

4.4.1. Пользователь несет полную ответственность за корректность представленных в его Учетной записи сведений и сведений, указанных Пользователем при формировании заявки на создание Видео или Сообщения, а также все случаи, когда указание таких сведений может нарушать права и законные интересы третьих лиц, Фэйм, государственных органов;

4.4.2. в случае использования изображения третьего лица (загрузки изображения в форму заявки), а также любой персональной информации, позволяющей идентифицировать такое третье лицо, Пользователь гарантирует, что получил согласие указанного лица на такое использование в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. При этом Пользователь несет полную ответственность за все случаи, когда использование указанной информации может нарушать права и законные интересы третьих лиц, Фэйм, государственных органов;

4.4.3. Пользователь осознает и соглашается, что размещение заказа в Сервисе не означает гарантированное согласие Автора на создание Видео или Сообщение по полученной им заявке. Принятие решения и создание Видео или Сообщения Автором основывается исключительно на его свободной воле и не является обязанностью Автора по закону.

4.4.4. Услуга по публикации созданного видео в социальной сети Автора (Инстаграм) является дополнительной услугой и оказывается отдельно от услуги по созданию видео. В случае если видео, созданное по заказу Пользователя, своевременно записано и отправлено Пользователю посредством Сервиса, а публикация созданного видео в социальной сети Автора (Инстаграм) не состоялась, подлежит оплате только услуга по созданию видео.

4.5. Видео и сообщения

4.5.1. Сервис предусматривает создание Авторами Видео и Сообщений по заявкам Пользователей в следующих пределах:

формат Видео: вертикальная или горизонтальная ориентация 16:6 и 9:16 соответственно; разрешение от 320х568 пикселей; расширение файла mp4 и mov; размер файла до 4 Гб; продолжительность от 30 секунд до 2 минут; поддерживаемый кодек H.264,
формат Сообщения: длина текста от 140 до 2000 символов с пробелами, язык – русский, если иное не указано в заявке Пользователя и не принято Автором к исполнению.

4.5.2. Пользователь осознает и соглашается, что его ожидания относительно содержания, структуры, объема, характера Видео и/или Сообщения, обстановки и поведения Автора в Видео, а также аналогичных характеристик, применимые к указанным Видео и Сообщению, могут не соответствовать представлениям Автора о том, как должно быть создано такое Видео и/или Сообщение. Несоответствие указанных ожиданий Пользователя и представлений Автора не является критерием для признания созданных Автором Видео и/или Сообщения некачественными и не подлежащими оплате в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации.

4.5.3. Пользователь осознает и соглашается, что обмен сообщениями в чате Сервиса между Пользователем и Автором не является личной перепиской. Пользователь, используя Сервис, принимает тот факт, что Фэйм вправе в любой момент осуществлять чтение пересылаемых текстовых сообщений.

4.6. Отзывы

4.6.1. Пользователь вправе оставлять отзывы об оказанных услугах по созданию видео или обмену сообщениями в чате Сервиса с авторами.

4.6.2. Фэйм оставляет за собой право самостоятельно и без уведомления Пользователя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

публиковать вместе с отзывом изображение (аватар) Пользователя, его имя (логин) и имя лица, для которого было заказано Видео,
не публиковать отзывы, содержание которых нарушает правила использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего раздела Соглашения,
не публиковать отзывы, которые не относятся к реальному опыту Пользователя относительно заказа Видео или обмена сообщениями в чате у конкретного Автора,
удалить опубликованный отзыв в любой момент,
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы могут размещаться в Сервисе и считаться актуальными.

4.6.3. Пользователь осознает и соглашается, что оставленные им текстовые отзывы и оценки могут быть опубликованы и использованы Фэйм как в Сервисе, так и на иных ресурсах в сети Интернет, в том числе в промоматериалах Фэйм, без получения дополнительного согласия Пользователя на безвозмездной основе. При этом отзывы, а также сопровождающие их изображения (аватары) и подписи (имена пользователей (логины) используются Фэйм на условиях «как есть» (as is) с сохранением грамматики и пунктуации автора отзыва.

4.6.4. Пользователь осознает и соглашается, что, размещая в Сервисе отзыв в формате видео – видеоотзыв (видеореакцию), принадлежащий ему на законных основаниях, предоставляет другим пользователям Сервиса неисключительное право на его использование в рамках предоставляемого Сервисом функционала путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования на безвозмездной основе. При этом Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для использования видеоотзыва (видеореакции) в Сервисе, а также (при необходимости) получил согласие третьих лиц на такое использование.

4.6.5. Пользователь предоставляет также Фэйм неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный в Сервисе и принадлежащий ему на законных основаниях видеоотзыв (видеореакцию) в целях обеспечения функционирования Сервиса и отображения видеоотзыва (видеореакции) в промоматериалах Фэйм, в том числе путем доведения до всеобщего сведения. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения видеоотзыва (видеореакции) в Сервисе и распространяет свое действие на территории стран всего мира. Окончание срока размещения видеоотзыва (видеореакции) в Сервисе и/или срока действия неисключительного права не влечет за собой необходимость изъятия из оборота промоматериалов Фэйм с отображением видеоотзыва (видеореакции) (в том числе удаление из сети Интернет). Фэйм вправе передавать права, указанные в настоящем пункте, третьим лицам без необходимости получения согласия Пользователя.

4.6.6. Пользователь несет полную ответственность за всю информацию, указанную (использованную) им в своем отзыве.

4.7. В целях сохранения созданных по заявке Пользователя Видео и Сообщения Автором Пользователю рекомендуется осуществить сохранение указанных Видео и Сообщения в память используемого им устройства. Фэйм не несет ответственность за утрату Контента Пользователем и/или доступа к Контенту в результате не следования указанной рекомендации.

4.8. При использовании Сервиса Пользователь обязуется действовать добросовестно и разумно, соблюдать нормы законодательства Российской Федерации и правила, определенные в настоящем Соглашением.

4.9. В случае нарушения правил использования Сервиса, определенных настоящим Соглашением, Фэйм вправе по своему усмотрению без уведомления Пользователя заблокировать Учетную запись и/или удалить ее и любой Контент, содержащийся в Учетной записи, без объяснения причин.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Размещая заявку на создание Видео или Сообщения, Пользователь вступает в договорные отношения с Фэйм в рамках договора возмездного оказания услуг. Пользователь направляет Фэйм оферту на заказ услуг по созданию Видео или Сообщения выбранным Автором, а также публикацию созданного Видео в сторис Автора в Инстаграм, путем формирования указанной заявки. Акцептом заявки является ее исполнение Фэйм.

5.2. Взаиморасчеты осуществляются между Фэйм и Пользователем в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

5.3. Стоимость услуг по созданию Видео, Сообщения, а также публикации созданного Видео в сторис Автора в Инстаграм размещается на странице Автора в Сервисе, является окончательной и может быть принята Пользователем в одностороннем бесспорном порядке. Стоимость указанных услуг указывается в российских рублях.

5.4. При формировании заявки на создание Видео или Сообщения Пользователь обязуется:

внимательно ознакомиться с условиями заказа, размещенными на странице Автора в Сервисе,
в случае согласия с указанными условиями заполнить форму заявки на создание Видео и/или сформировать сообщение Автору,
внести предоплату (аванс) за Видео или Сообщение любым из способов, предложенных алгоритмом Сервиса,
дождаться уведомления о том, что заявка Пользователя исполнена или не исполнена Автором.

5.5. Форма заявки на создание Видео включает в себя указание:

для кого будет записано Видео (для Пользователя или третьего лица),
его имя, пол и изображение (фото),
повод, послуживший основанием для заказа Видео (день рождения, день свадьбы и т.д.),
описание пожеланий Пользователя относительно содержания Видео,
согласие Пользователя на размещение Видео на странице Автора в Сервисе.

5.6. Форма заявки на создание Сообщения Автором представляет собой соответствующее поле в чате Сервиса, где Пользователь может разместить любую информацию относительно своих пожеланий и ожиданий по предмету Сообщения с учетом правил использования Сервиса, определенных разделом 4 Соглашения.

5.7. В случае если Пользователь не предоставит подробное описание пожеланий относительно содержания Видео и/или Сообщения, Автор вправе по своему усмотрению осуществить запись указанных Видео и Сообщения. При этом Пользователь осознает и соглашается, что такое исполнение заявки Пользователя Автором является допустимым и приемлемым для Пользователя, а все последующие претензии относительно содержания таких Видео или Сообщения не принимаются.

5.8. В случае если Пользователь предоставляет Автору согласие на размещение Видео на странице Автора в Сервисе, Пользователь осознает и соглашается, что указанное Видео, а также имя Пользователя и третьего лица, для которого указанное Видео создано, будет доступно широкому кругу пользователей Сервиса. При этом Пользователь несет полную ответственность за все случаи, когда указание имени третьего лица может нарушать права и законные интересы третьих лиц, Фэйм, государственных органов.

5.9. При формировании заявки на создание Видео или Сообщения Пользователь осознает и соглашается, что Автор субъективно воспринимает переданные Пользователем пожелания относительно описания создаваемого Видео или записываемого Сообщения. В связи с этим Пользователь предпримет все меры и способы, чтобы пожелания и ожидания по предмету создаваемых Видео и Сообщения соответствовали указанным пожеланиям и ожиданиям Пользователя настолько, насколько это возможно при условии дистанционного электронного взаимодействия Пользователя и Автора.

5.10. Порядок оплаты в Сервисе:

5.10.1. При размещении заявки на создание Видео или Сообщения в Сервисе, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм, Пользователь вносит предоплату (аванс) в размере 100% (сто процентов) за заказанные услуги способами, предусмотренными Сервисом.

Оплата с мобильных устройств с iOS

Внесенная предоплата (аванс) списывается с банковского счета Пользователя в момент размещения заявки на создание Видео или Сообщения в Сервисе, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм в соответствии с правилами осуществления покупок в App Store, доступными по ссылке https://_______. Внесение предоплаты (аванса) является обязательным условием оферты Пользователя Фэйм в целях исполнения сформированной в Сервисе заявки на создание Видео или Сообщения, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм.

По истечении срока обработки заявки Автором Пользователь получает уведомление в Сервисе о готовности или неготовности заказа. В случае если заявка не принята Автором к исполнению (отклонена), то списанные денежные средства, внесенные в порядке предоплаты (аванс) подлежат возвращению Пользователю на основании его письменного заявления. Порядок запроса на возврат денежных средств доступен по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT204084.

В случае возникновения трудностей, связанных с возвратом внесенной предоплаты (аванса) за создание Видео или Сообщения в Сервисе, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в Службу поддержки в чате в Учетной записи Сервиса, по электронной почте support@fameapp.ru или по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26.

Оплата с мобильных устройств с Android и посредством сайта https://fameapp.ru:

Внесенная предоплата (аванс) резервируется (осуществляется холдирование средств) на банковском счете Пользователя на срок рассмотрения и исполнения заявки Автором. Денежные средства не списываются со счета Пользователя до тех пор, пока заявка не будет исполнена Автором. Внесение предоплаты (аванса) является обязательным условием оферты Пользователя Фэйм в целях исполнения сформированной в Сервисе заявки на создание Видео или Сообщения, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм.

По истечении срока обработки заявки Автором Пользователь получает уведомление в Сервисе о готовности или неготовности заказа. В случае если заявка Пользователя исполнена Автором, денежные средства, зарезервированные на счете Пользователя, списываются. Если заявка не принята Автором к исполнению (отклонена), то указанные денежные средства не подлежат списыванию со счета Пользователя (происходит разблокировка средств на счете Пользователя).

5.10.2. Все расчеты в Сервисе осуществляются в безналичном порядке. Чеки в электронной форме или ссылки на такие чеки, а также квитанции Apple направляются Пользователю на адрес электронный почты и/или на номер телефона, указанные в форме при совершении платежа в Сервисе. Также указанные чеки могут храниться в разделе «Транзакции» или аналогичном по смыслу в Учетной записи Пользователя в Сервисе или в «Истории покупок» в учетной записи Apple на устройстве Пользователя.

5.11. Фэйм оставляет за собой право одностороннего отказа от исполнения заявки на создание Видео или Сообщения, а также публикацию Видео в сторис Автора в Инстаграм, размещенной Пользователем в Сервисе, без объяснения причин. При этом предоплата, зарезервированная в соответствии с условиями настоящего раздела Соглашения, подлежит возврату Пользователю после окончания срока, установленного для исполнения соответствующей заявки, а также в соответствии с правилами возврата средств в App Store, если Пользователь использует мобильное устройство с iOS.

6. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА НА КОНТЕНТ

6.1. Все объекты, доступные в Сервисе, включая элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, музыку, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещаемый пользователями и авторами в Сервисе (далее – элементы Сервиса), являются объектами исключительных прав Фэйм, пользователей и иных правообладателей. Их использование возможно только в соответствии с условиями настоящего Соглашения с разрешения правообладателей и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Пользователь вправе использовать элементы Сервиса для личного некоммерческого использования при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, имени (логина, псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.

6.3. Видео и Сообщение, созданные Автором по заявке Пользователя, предоставляются Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии для использования следующими способами: просмотр, воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, распространения исключительно в личных некоммерческих целях, кроме случаев, когда такое использование может причинить вред законным правам и интересам Автора. Указанное право передается Пользователю на срок действия исключительного права Автора на территории стран всего мира.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

7.1. Пользователь вправе направить Фэйм обращение, жалобу, претензию (далее – Обращение) в любом из следующих случаев:

нарушение правил использования Сервиса Автором,
неудовлетворение качеством услуг по созданию Видео и/или Сообщения,
технический сбой в работе Сервиса,
иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Обращение может быть направлено Пользователем любым удобным способом, а именно:

в Службу поддержки в чате в Учетной записи Сервиса,
по электронной почте support@fameapp.ru,
по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26.

7.3. Обращение, направленное по электронной почте или по адресу места нахождения Фэйм в соответствии с п.7.2 Соглашения, должна содержать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (имя, номер телефона и/или электронная почта, указанные в Учетной записи), подробное пояснение по предмету Обращения, а также контакты для связи с Пользователем.

7.4. При рассмотрении Обращения Пользователя Фэйм вправе запрашивать у Пользователя необходимые пояснения в устной или письменной форме. В случае запроса на предоставление пояснений в письменной форме Пользователь, получивший такой запрос на электронную почту, обязан ответить Фэйм в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения указанного запроса путем направления ответа по адресу электронной почты support@fameapp.ru с указанием реквизитов Обращения и данных, позволяющих идентифицировать Пользователя. Днем получения указанного запроса считается рабочий день, следующий за днем его отправки Фэйм на электронную почту Пользователя. Днем получения пояснений Пользователя по запросу Фэйм считается рабочий день, следующий за днем его отправки Пользователем на электронную почту Фэйм.

7.5. Срок рассмотрения Обращения составляет не более 5 (пяти) рабочих дней. При этом Фэйм оставляет за собой право продлить указанный срок в случае, если жалоба Пользователя подразумевает получение дополнительной информации по предмету такого Обращения.

7.6. Результатом рассмотрения Обращения является направление ответа Пользователю посредством Сервиса и/или по адресу электронной почты, указанной Пользователем или с которого поступило Обращение Пользователя. В случае несогласия с ответом на Обращение Пользователь вправе повторно направить Обращение в адрес Фэйм в соответствии с условиями настоящего раздела Соглашения.

7.7. В случае если Обращение Пользователя касается неудовлетворения качеством оказанных услуг, что было определено и подтверждено Фэйм в ходе рассмотрения указанного Обращения, Фэйм обязуется возвратить денежные средства, уплаченные Пользователем за такие услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Соглашаясь и принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что:

8.1.1. обладает всеми правами и полномочиями для использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения;

8.1.2. использует Сервис добровольно, полностью ознакомившись с условиями настоящего Соглашения, понимая предмет настоящего Соглашения, значение и последствия своих действий при использовании Сервиса;

8.1.3. указанные Пользователем данные в Учетной записи достоверны и соответствуют действительности.

8.2. Пользователь понимает и соглашается, что:

8.2.1. использует Сервис на свой страх и риск и несет полную ответственность за действия (бездействие) в Сервисе, включая (но не ограничиваясь) ответственность за несанкционированное использование Сервиса и последствия, наступившие в связи с таким несанкционированным использованием;

8.2.2. Контент, размещаемый Пользователем в Сервисе (например, изображение (аватар), а также некоторые персональные данные (например, логин, соответствующий ФИО Пользователя или содержащий адрес электронной почты Пользователя), указанные Пользователем в Учетной записи Сервиса, могут быть общедоступными;

8.2.3. Сервис как всякое программное обеспечение не свободно от ошибок и нуждается в регулярном создании резервных копий, включая файлы, содержащие Контент Пользователя, и/или иных элементов Сервиса, прямо или косвенно связанных с работой Сервиса. В связи с этим Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать появление обновлений мобильного приложения FAME APP, своевременно их устанавливать, а также по возможности информировать Фэйм о технических проблемах и ошибках, возникающих при использовании Сервиса.

8.3. В случае использования Видео и Сообщения, созданного по заявке Автора, с нарушением условий настоящего Соглашения (например, использование в коммерческих целях), Пользователь несет полную ответственность за последствия, которые могут наступить в результате такого использования. При этом в случае выявления подобных нарушений Фэйм оставляет за собой право помимо принятия мер защиты прав и законных интересов Автора и Фэйм, гарантированных законодательством Российской Федерации, заблокировать Учетную запись Пользователя и/или удалить ее и весь содержащийся в ней Контент без объяснения причин.

8.4. В случае если использование Сервиса Пользователем явилось основанием для предъявления Фэйм претензий, исков, предписаний об уплате штрафов со стороны государственных органов и/или третьих лиц, в том числе Авторов, Пользователь по требованию Фэйм обязуется незамедлительно предоставить всю необходимую информацию, а также содействовать Фэйм в урегулировании поступивших претензий и исков. Помимо прочего Пользователь обязуется возместить Фэйм убытки, включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов, пеней, причиненные Фэйм вследствие предъявления указанных претензий, исков, предписаний, поступивших Фэйм по вине Пользователя в результате использования Сервиса Пользователем в нарушение законодательства Российской Федерации и правил использования Сервиса, определенных разделом 4 Соглашения.

8.5. Фэйм не несет ответственность в случае причинения убытков (реального ущерба) Пользователю или третьим лицам в результате невозможности использования Сервиса, его отдельных компонентов и/или функций.

8.6. Фэйм не несет ответственность за несанкционированное использование Сервиса третьими лицами от имени Пользователя и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный действиями указанных третьих лиц.

8.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за полноту и достоверность представленных для Автора сведений в заявке на создание Видео или запись Сообщения. Фэйм не корректирует, не проверяет на достоверность, не дополняет и не уточняет представленную Пользователем информацию.

8.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за действия (бездействие), связанные с использованием Сервиса, а также все случаи нарушения прав и законных интересов государственных органов и третьих лиц, включая Авторов, связанные с использованием Сервиса.

8.9. При любых обстоятельствах ответственность Фэйм в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей и возлагается на Фэйм при наличии в его действиях вины.

8.10. Фэйм освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием возникших после принятия условий Соглашения Пользователем обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Фэйм не могло предвидеть или предотвратить, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства. К указанным обстоятельствам среди прочих относятся пожары, землетрясения, наводнения и другие стихийные бедствия, эпидемии, блокада, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля, которые препятствуют исполнению Фэйм своих обязательств по настоящему Соглашению.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.2. В случае если одно или более положений Соглашения будут признаны недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Соглашения и Соглашения в целом.

9.3. Фэйм вправе отправлять своим пользователям информационные сообщения. Используя Сервис, Пользователь также дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера в соответствии с п. 18 Федерального закона от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера посредством уведомления Фэйм, которое может быть направлено по электронной почте support@fameapp.ru или по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26.

9.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенный и созданный по его заявке Контент может быть использован Фэйм, в том числе в иных сервисах и приложениях Фэйм, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в Сервисе и на иных ресурсах в сети Интернет (например, в социальных сетях) для привлечения внимания других пользователей и авторов к Сервису. При этом Фэйм вправе использовать указание имени (логина), изображение (аватар) Пользователя, а также имя лица, для которого создавалось Видео или Сообщение, или не использовать указанные данные без необходимости получать согласие у Пользователя или третьих лиц, в том числе лица, для которого создавалось Видео или Сообщение, без выплаты авторского или иного вознаграждения на территории всего мира без ограничения срока с правом Фэйм предоставлять указанные права использования такого Контента третьим лицам.

9.5. В целях повышения качества работы Сервиса Фэйм или привлекаемые им третьи лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов своих пользователей путем направления соответствующих сообщений в Сервисе и/или телефонных звонков, электронных писем. Собранные мнения и отзывы могут быть использованы Фэйм для формирования обезличенной статистики, а также публикации в сети Интернет, включая (но не ограничиваясь) социальные сети, с указанием имени Пользователя (логина) или без такого указания.

9.6. Фэйм оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных в его Учетной записи в Сервисе, а также любую информацию, связанную с использованием Сервиса под указанной Учетной записью Пользователя. Для целей проверки таких данных Фэйм вправе запросить подтверждающие документы, непредставление которых по усмотрению Фэйм может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации, что может повлечь последствия, определенные п. 3.4 Соглашения. В случае если представленные данные не будут соответствовать данным, указанным в Учетной записи Пользователя и/или такие данные не позволят идентифицировать Пользователя, Фэйм вправе ограничить доступ к Учетной записи и/или удалить ее без объяснения причин.

9.7. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Фэйм агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или каких-либо иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

9.8. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены Фэйм в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования на сайте по адресу https://fameapp.ru/support/terms. Если Пользователь не согласен с изменениями, внесенными новой редакцией Пользовательского соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса. Если Пользователь продолжает использовать Сервис, то Пользователь соглашается с действующей в это время редакцией Соглашения.

9.9. По любым вопросам, касающимся работы Сервиса и оказания услуг в рамках Сервиса, Пользователь может обратиться в Службу поддержки в чате в Учетной записи Сервиса, по электронной почте support@fameapp.ru или по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26.

10. РЕКВИЗИТЫ

Общество с ограниченной ответственностью «Фэйм» (ООО «Фэйм»)

ИНН/КПП 9703017438/770301001

ОГРН 1207700336612

Адрес места нахождения: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д. 2/14, стр. 9, пом. I, комн. 26

Адрес электронной почты: feedback@fameapp.ru